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A.問答法
B. 懸念主
C.觸景生情法
D. 虛實結合法
9,旅游者在長沙參觀游覽期間適逢當地舉辦"金鷹節",抵達當天部分游客提出希望 在晚上休息時到現場觀看"金鷹節"文藝晚會,導游人員應該.( )
A.婉言拒絕,耐心解釋
B.協助購買門票
C.協助安排車輛,但車費自理
D.提醒有關注意事項,但不能陪同前往
10,某外國旅游者因個別要求得不到滿足而執意要求提前退團,導游人員應該. ( )
A.設法彌補,耐心解釋易｜考吧導游考｜試網編輯整理（http://www.cmeal.cn/daoyou/）
B.因需辦理分離簽證手續,原則上應予拒絕
C.滿足其要求,但明確告知未享受的綜合服務費不予退還
D. 協助重訂航班,機座,但所需費用由旅游者自理
四,簡答題(簡要回答題干中所提出的問題,每題 5 分,共 20 分.)
1,請簡述導游人員的帶團資格.
2, 地陪的前期業務準備中, 關于落實團隊預訂服務的規范操作程序包括哪些工作內容?
3,旅游活動中,為防止火災事故的發生,導游人員應該從哪些方面著手預防?
4,在長線旅游活動中,隨著旅游進程的不斷深人,旅游者心理將呈現"初始階段-- 個性表露階段--結束階段"的階段性變化特征.
請簡述各階段游客的心理及導游人員應提 供的相應階段心理服務技能.
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