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導游證考試《導游業務》常考點（一）(2023湖南省)，更多湖南導游易考套餐，請訪問易考吧湖南導游欄目
1、地陪的業務準備包括哪幾方面的內容？
(1)熟悉、研究計劃。
(2)設計旅游活動日程。
(3)落實接待事宜。
2、在接站服務中，旅游團抵達前，地陪應做好哪些工作？
(1)確認旅游團所乘交通工具的準確抵達時間。
(2)與旅游車司機聯絡。
(3)提前半小時抵達接站地點。
(4)再次核實航班(車次)抵達的準確時間。
(5)在出口醒目位置舉接站標志迎候旅游團。
3、首次沿途導游，地陪應注意哪幾方面？
(1)站在車的前部，司機的右后側，如旅行車輛系小型車輛，地陪應坐在前排，以能見到每一位旅游者為合適。
(2)面帶微笑、表情自然。
(3)使用話筒時，切忌向話筒吹氣或以手拍打話筒來試音，而應以問候的方式來詢問客人音響效果和音量是否適度。
(4)應注意音量適中、節奏快慢得當，使車內每一位旅游者都能聽清楚；如有必要，在剛開始導游時，可問客人是否能聽清楚車內的聲音。
(5)對重要的內容要重復講解或加以解釋。
(6)考慮到旅游者經過長距離的旅行比較疲勞，導游人員不宜進行內容過多的講解，應該讓旅游者有時間休息。
4、當地陪接到從我國新疆來杭州旅游的團隊時，轉移途中要做的工作有哪些？
(1)致歡迎詞
(2)首次沿途導游，包括風光、風情介紹和活動日程、飯店介紹
(3)宣布第二天的集合時間、地點及停車位置
(4)協助旅游者下車
5、在設計活動日程中，地陪應注意哪幾個方面？
(1)服務準則：服務第一，賓客至上。切忌主觀地將自己的興趣愛好和個人想法貫穿在旅游團的接待日程中。
(2)活動內容的安排要注意有張有弛，勞逸結合，要使游覽和購物相結合，避免雷同。
(3)盡可能滿足旅游者提出的要求，以達到他們求全、求新、求知的旅游目的。
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