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21、在游覽期間,一名新加坡旅游者不慎丟失護照,導游員應如何處理?
(1)向旅行社報告,協助失主到當地接待社開具護照遺失證明。
(2)失主持接待社開具的遺失證明去當地公安機關報失,并由公安機關開具有法律效用的證明。
(3)失主持公安機關的報失證明,隨身攜帶照片、相關資料去旅游者所在國駐華大使館或領事館申辦新護照。
(4)失主領到新護照后,再到當地公安機關出入境管理處辦理簽證手續。
22、在游覽期間,一名馬來西亞華僑不慎丟失護照,導游員應如何處理?
(1)導游員幫助失主去當地接待社開具護照遺失證明。
(2)失主持接待社證明,隨身攜帶照片、相關資料去省、直轄市、自治區授權的公安機關出入境管理處報失并申領新護照。
(3)失主領到新護照后,去其僑居國駐華大使館或領事館辦理入境簽證手續。
23、在住店期間,發生火災事故,導游員應采取什么措施?
(1)在場的導游員應立即撥打110報警。
(2)迅速通知旅游團的領隊和全團旅游者。
(3)迅速與現場工作人員一起通過安全通道疏散旅游者。
(4)引導旅游者自救。
(5)處理善后事宜。
24、在旅行途中,如發生交通事故,導游員應采取什么措施?
(1)組織搶救。
(2)保護現場,立即報案。
(3)迅速向旅行社及有關部門報告。
(4)做好其他旅游者的安撫工作。
(5)協助有關部門,做好善后處理工作;并寫出書面報告。
25、導游員如何預防誤機事故的發生?
(1)提前做好離站交通票據工作,核對日期、班次、時間、機場和目的地等。
(2)離站當天,不安排旅游者到范圍廣、地域復雜的景點游覽;不到熱鬧的地方購物或者讓旅游者自由活動。
(3)安排充裕的時間去機場,使旅游團按規定時間抵達離站地點。
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