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31、在旅游過程中,一旦出現旅游者食物中毒,導游員應如何處理?
(1)設法進行催吐。
(2)將患者送往就近醫院搶救,并請醫生開具診斷證明。
(3)立即報告旅行社,追究供餐單位的責任。
(4)協助旅行社幫助旅游者向有關部門索賠。
(5)若事故較嚴重,旅行社則應如實上報有關部門,通報國內組團社,并由國內組團社通報境外組團社。
(6)旅游活動結束以后,導游人員要寫出有關書面報告。
32、由于從杭州到千島湖路途大約需要2個小時,期間導游員應該做什么?
(1)有意安排一些長話題
(2)適度討論游客感興趣的話題
(3)可以組織適當的娛樂活動
33、地陪小王接待一個25人的北京旅游團,該團在杭州游覽兩天后,于11月26日下午乘飛機返回,地陪在抵達機場送團時應該做哪些事情?
(1)提前2小時到達機場
(2)下車前提醒旅游者帶齊隨身行李物品
(3)提醒旅游者準備好身份證
(4)幫助旅游團辦理登機牌、行李托運
(5)向全陪移交機票和行李托運單
(6)進入安檢口向游客告別,等安檢結束離開
(7)與全陪辦理好財務撥款結算手續
34、在旅游過程中,如何避免食物中毒的事故的發生?
(1)旅行社應嚴格規定旅游團體在定點餐館就餐。導游人員應嚴格按照旅行社的規定,安排旅游者用餐;提醒旅游者不要在衛生狀況不好的小攤或者餐館隨意吃東西,防止疾病傳染。
(2)在旅游者用餐過程中,如發現飯菜、飲料、水果等不衛生,導游人員應及時與餐廳聯系,要求其搞好衛生,向旅游者負責,重新安排保質保量飯菜。必要時可向旅行社領導匯報,請求幫助協調處理。
35、遇到海難時,正確的求生方法有哪些?
(1)棄船逃生
(2)使用救生艇
(3)使用救生筏
(4)利用漂浮物
(5)尋找陸地
(6)發出求救信號
(7)尋找給養
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