認證機構最重要的資源是認證人員，而認證人員包括認證管理人員和認證評價人員。

　　認證管理人員：認證申請評審人員、認證/審核方案管理人員、認證評定人員、認證人員專業能力評價人員、培訓指定與管理人員、管理職能人員(管理層和行政人員)。

　　認證評價人員：評價人員(對產品認證而言是工廠檢查員，對管理體系認證而言是審核員，對服務認證而言是審查員)和技術專家。

　　這些人員的職責分別如下：

　　1、認證申請評審人員：核查認證申請及相關信息的充分性、準確性，并評審其個性化特征；確認認證機構滿足認證要求的能力(人員能力、業務范圍、時間等)；解決認證機構與申請組織之間的理解差異，為建立審核方案提供輸入。

　　2、認證/審核方案管理人員：基于申請評審過程的輸出，制定認證/審核方案；對整個認證周期評價活動(產品檢測、工廠檢查、審核、監督、再認證)作出安排；組織評價活動的準備和實施，并在方案實施過程中根據變化和需要進行調整。

　　3、認證評定人員：對認證評價活動的結果進行復核，并作出認證授予或拒絕認證、擴大或縮小認證范圍、暫停或恢復認證、撤銷認證或更新認證的決定。

　　4、認證人員專業能力評價人員：在參與認證活動之前的初始能力評價或在人員履職的連續評價中，依據認證人員能力準則對認證人員的專業能力進行評價的人員。

　　5、培訓指導與管理人員：在認證人員能力保持和提升活動(培訓、技術研究、認證技術知識管理等)進行策劃、指導和監督的管理人員。

　　6、管理職能人員(管理層和行政人員)：認證機構管理層負有重要的職責，如管理體系建立與運行、公正性管理、財務監督、認證業務開拓、認證流程管理、對投訴和申述回應、認證決定、合同安排及資源提供等。行政人員負責管理層職責的執行和綜合事務的管理。

　　7、認證評價人員(檢查員、審核員、審查員)：承擔具體認證項目的評價工作，如產品認證的管理體系評審、管理體系認證文件的文件審核和現場審核、服務認證的現場評審和服務特性測評等。

　　8、技術專家：在認證評價活動中，對認證評價人員的評價工作給予技術上的培訓、指導和咨詢等支持性工作，以確保認證評價工作的專業性及有效性。