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2024年中國質量協會質量專業能力考試（六西格瑪黑帶）經典試題及答案四,更多相關資訊請繼續查看易考吧注冊質量工程師考試
1). SERVQUAL模型是常用的服務質量測量模型，它從有形性、響應性、保證性、移情性和可靠性5個維度共22個題項進行測量，形成SERVQUAL模型量表。某項目小組為了解顧客對其服務的滿意程度，設計了一個SERVQUAL量表，但對有形性題項的設計存在爭議，則以下哪項不屬于有形性？( )
A.服務設施具有吸引力
B.有先進的服務設施
C.公司員工儀表整潔
D.公司員工有禮貌
正確答案：D
2). 假如已知某總體的標準差為2.從這個總體中抽樣，樣本數為4，那么樣本平均值分布的標準差為：( )
A.0.5
B.2
C.1
D.4
正確答案：C
3). 某機械企業在下料時需要把長度為L的鋼材截成長度為L1和L2的兩段，已知L服從均值為10cm，標準差為0.4cm的正態分布，L1服從均值為5cm，標準差為0.3cm的正態分布，則關于L2的分布，下列說法正確的是：( )
A.一定不是正態分布
B.服從均值為5cm，標準差為0.1cm的正態分布
C.服從均值為5cm，標準差為0.5cm的正態分布
D.服從均值為5cm，標準差為0.7cm的正態分布
正確答案：C
......
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