2022年高級企業培訓師(一級)資格考試《理論知識》考前模擬試題及答案三,
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1). 易老師解析,在街上,一位陌生人向你詢問到火車站怎么走,但火車站較遠且路線復雜,很難解釋清楚,另外你還有急事。此時,你( )。
A.讓他(她)走向遠處的一位警察打聽
B.盡量簡單地告訴他(她)
C.婉轉地解釋自己也不太清楚
D.告訴他(她)現在所處的地理位置,讓他(她)買份地圖,自己研究一下
正確答案:C
2). 小易分析,日本商店里,營業員對顧客認真鞠躬;中國商店里,營業員對顧客微笑服務。這體現了職業道德規范中的( )。
A.愛崗敬業
B.文明禮貌
C.誠實守信
D.辦事辦道
正確答案:B
3). 易老師解析,崗位是人們生存、發展和體現個人價值的載體。( )
正確答案:對
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