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三、名詞解釋（每小題3分，共12分）
1．旅游咨詢業務
2．旅游安全
3．旅游景區市場細分
4．自助旅游
答案：
1．旅游咨詢業務：旅游咨詢業務的范圍很廣，主要涉及旅游交通、飯店住宿、餐飲設施、旅游景點、各種旅游產品價格、旅行社產品種類等方面（3分）。
2．廣義的旅游安全是指旅游現象中一切安全現象的總稱（1分）；狹義的旅游安全是指旅游活動中各相關主體的一切安全現象的總稱（2分）。
3．旅游景區市場細分是指旅游景區從游客的需求差異出發，根據游客消費行為的差異性，將復雜多樣的旅游景區市場劃分為若干部分，將其中基本需求相同或類似的消費群體劃歸為一個子市場(細分市場)（2分）。市場細分的目的是使同一子市場內部的差異盡量縮小，而不同子市場之間的差異盡量突出（1分）。
4、自助旅游是指在沒有導游與領隊的情況下（1分），由游客自己安排行程、旅游天數，自己處理旅途中的食、住、行等問題（1分），獨立進行與完成旅游活動的一種游覽方式（1分）。
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