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2023年管理咨詢師職業水平考試(企業管理咨詢實務)測試題及答案二
1). 某小型制造企業領導認為該企業的主要業務流程不夠清晰,于是聘請咨詢公司開展流程優化咨詢。咨詢公司為該企業設計了一千多個流程,設計過程中只有個別領導參與,而企業的許多員工并不理解此項目的意義。項目結束后,由企管部專門負責“流程管理”。部分中層領導表示:“企管部每年都更新流程規范,所有規范加起來,都可以裝訂成厚厚幾冊。但在開展工作時,經常感到流程規范不能指導操作。”下列關于該企業流程設計與管理的說法,正確的是( )。
A.咨詢公司為該企業設計了一千多個流程,非常詳盡,體現了專家水平
B.流程由領導確定,不需要各個層面人員參與
C.流程優化不僅會帶來許多方面的變革,也需要配套的管理措施來支持與鞏固
D.咨詢公司沒有體現其教練與參謀的作用,而是包辦一切
E.企管部應該根據企業戰略調整及業務增值需要,設計、改進企業的關鍵流程
正確答案:CDE
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